Pago de Cuentas Médicas

Consalud deberá otorgar la cobertura correspondiente en un plazo de 60 días corridos desde el ingreso de la cuenta médica.

Las clínicas son quienes usualmente envían la cuenta médica a Consalud de manera interna, firmando el cliente el documento "Autorización tramitación cuenta". Sin embargo, recomendamos validar con la clínica que esto ocurra, pues si la cuenta es entregada al cliente, es este quien deberá llamar a nuestros Contact Center (6005009000) para el ingreso de la cuenta.

Los documentos indispensables a adjuntar son:

1.- Programa médico completado por la clínica.

2.- Pre factura emitida por la clínica y/o boletas si las hubiera.

3.- La epicrisis.

4.- Protocolo operatorio.

Sobre el valor cobrado por la clínica en la prefactura se aplicará la cobertura del plan de salud del cliente para cada item. La diferencia restante será el valor a pagar (también llamado "copago").

La emisión de bono se genera cuando el cliente realiza el pago de su cuenta médica, en el caso de pago en clínica, ésta deberá entregar al cliente los bonos "Original cliente".

La Ley de Urgencia garantiza la atención médica del paciente de forma inmediata en situaciones de riesgo de muerte o de secuela funcional grave, sin mediar una garantía en la clínica. Al ingresar por Ley de Urgencia, Consalud cubrirá y pagará directamente a la clínica u hospital todas las atenciones necesarias para la estabilización del paciente.

El copago (valor a pagar para el cliente luego de aplicar las coberturas de su plan de salud) de una cuenta médica por urgencia vital podrá ser financiado mediante un crédito otorgado por Consalud. La Isapre se pondrá en contacto con el cliente para acordar la forma de pago de la cuenta médica por urgencia vital.

La cuenta médica correspondiente al periodo de estabilización posterior a la urgencia vital deberá tramitarse de la forma tradicional para una cuenta médica, es decir, haciendo el pago de los bonos una vez que el programa sea valorizado.

Cuando la hospitalización es muy prolongada, la clínica irá enviando la cuenta parcelada por tramos de tiempo y se tramitará de forma usual.

Deberás pagar la cuenta médica una vez que se encuentre valorizada y los bonos hayan sido emitidos para su pago directamente en la clínica.

La clínica te contactará para que te acerques a concretar el pago y te hará entrega de los bonos "Original cliente".